O ano de 2024 terminou com um recorde de reclamações no Portal da Queixa. No total, foram 224.256 as ocorrências, a maior parte das quais nos setores Correio, Transporte e Logística, Serviços e Administração Pública, e Comunicações, TV e Media. Mas quais foram as marcas mais visadas?
Em comunicado, enviado às redações, a empresa indicou que "no ranking das marcas mais visadas, figura no pódio o Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT)", que foi dez vezes a "marca mais reclamada do mês", em 2024.
Segue-se a MEO, depois os CTT e a Worten (ambos em terceiro lugar), os CTT Expresso e a NOS.
Sublinhe-se que, no total, foram registadas 224.256 ocorrências, "verificando-se um crescimento de 10,7% no número de queixas em comparação com o período homólogo de 2023, onde foram registadas 202.580 reclamações".
Setembro foi o mês com menos reclamações (7,75%), ao passo que o de dezembro foi o de maior volume de reclamações (10,17%).
Segundo o Portal da Queixa, "entre os dias 1 de janeiro e 31 de dezembro, a média diária foi de 614 queixas e o perfil do consumidor que mais reclamou foi masculino (51,9%), com média de 42 anos de idade".
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