Uma análise realizada pela Consumers Trus Labs indica que o perfil dos consumidores portugueses se está a alterar, nomeadamente, com a existência de uma maior consciência ambiental e também de uma maior valorização do consumo sustentável.
"Os dados mostram que a maioria dos consumidores tem preocupação com as práticas éticas e sustentáveis das marcas. 51.4% admite que estaria disposto a pagar mais por produtos e serviços que promovam estas práticas nas suas políticas de negócio: 42,9% (até 10% mais caro), 6.4% (entre 10% e 20% mais caro) e 2.1% (até 20% mais caro). Porém, 48% assume não estar disposto a pagar mais", apontam os resultados.
Em relação às tendências de consumo, 66% dos inquiridos escolhe o consumo sustentável e ético e 43% valoriza a economia circular, ou seja, a reutilização, reciclagem e segunda mão.
Segundo os resultados enviados ao Notícia ao Minuto, também a questão das condições laborais é abordada, com 61.7% dos inquiridos a admitir que não compraria um produto "se soubesse que foi produzido em condições precárias de trabalho", como, por exemplo, exploração infantil, salários injustos ou excesso de horas de trabalho.
"Já 53.2% afirma evitar marcas com grande impacto ambiental, caso saiba que uma marca polui significativamente o ambiente", lê-se na nota.
Ano novo, marca nova?
O estudo, realizado no âmbito do Dia Mundial dos Direitos dos Consumidor, que se assinala a 15 de março, fala ainda sobre experimentar novas marcas. Quanto a esta possibilidade, 66.4% responde que "tudo depende do produto e serviço oferecido", já que, de acordo com o explicado, "o consumidor atual valoriza sobretudo a experiência de compra e o atendimento personalizado e eficaz."
"Já 29.5% responde que prefere marcas que já conhece e 4.1% prefere experimentar novas marcas", detalha a Consumers Trus Labs.
As redes sociais são também referidas no estudo, com os especialistas a questionarem qual o impacto das mesmas nas decisões de compras de utilizadores. Aqui, 54% assume-se influenciado pelas várias plataformas e 33% dos consumidores sente-se influenciado por avaliações e feedbacks de outros antes de comprar.
"Entre reputação e notoriedade, 78.1% dos consumidores valoriza a reputação antes de comprar e afirma ler sempre feedbacks e avaliações de outros consumidores, mesmo que a marca seja pouco conhecida", sublinha o estudo.
O CEO da Consumers Trust, Pedro Lourenço, "este estudo destaca que, além da qualidade do produto ou serviço e da importância que dão à reputação das marcas, os consumidores estão cada vez mais atentos, conscientes e sensíveis às práticas de sustentabilidade e responsabilidade das marcas no âmbito do impacto ambiental".
Segundo o responsável, que é também fundador do Portal da Queixa, "esta preocupação é admitida pela maioria dos inquiridos do estudo - e ficou vincada em várias respostas -, mostrando que as marcas devem assim adaptar-se a estas novas tendências de consumo consciente e responsável, para serem valorizadas e elegíveis pelos consumidores."
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